Quý khách hàng sẽ được đổi hàng, trả hàng trong những trường hợp sau: - Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi của nhà sản xuất. - Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như quý khách đặt hàng. - Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển của Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thiên Phú (như bong tróc, bể vỡ)
Sản phẩm chỉ được đổi khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ các quy định sau: 1. Điều kiện về sản phẩm: - Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...) (trừ trường hợp do lỗi của người giao hàng). - Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC) - Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng. - Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
2. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thiên Phú |